Política de Privacidad
Tu privacidad es importante. Aquí te explico cómo trato tus datos personales de forma clara y transparente.
Compromiso con tu privacidad: En AHOLUZ me comprometo a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Datos del responsable
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarme en el email indicado.
2 Datos que recogemos
En función de cómo interactúes con AHOLUZ, puedo recoger los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Dirección postal (si es necesario)
Datos profesionales
- Sector de actividad
- Cargo o puesto (si se proporciona)
Datos energéticos
- Facturas de luz que nos envíes para su análisis
- Datos de consumo eléctrico
- Información sobre tu tarifa y comercializadora actual
- CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies (ver Política de Cookies)
Importante: Solo recojo los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio de asesoría energética. No pido datos que no necesite.
3 Finalidades del tratamiento
Trato tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Análisis de factura | Analizar tu factura de luz para identificar posibles ahorros y ofrecerte la mejor solución. |
| Gestión comercial | Contactarte para informarte del resultado del análisis y resolver tus dudas. |
| Tramitación del cambio | Si decides cambiar de comercializadora, gestionar todo el proceso en tu nombre. |
| Atención al cliente | Responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones. |
| Comunicaciones informativas | Enviarte información sobre novedades del mercado eléctrico o consejos de ahorro (solo si das tu consentimiento). |
| Mejora del servicio | Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario. |
| Obligaciones legales | Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables que me correspondan. |
4 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos está legitimado en función de cada finalidad:
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Análisis de factura y gestión del servicio | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b) |
| Atención al cliente | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) |
| Obligaciones legales y fiscales | Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c) |
| Mejora del servicio web | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f) |
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento contactándome en hola@aholuz.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5 Plazo de conservación de los datos
Conservaré tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto (consultas) | 1 año desde la última comunicación |
| Datos de clientes | Duración de la relación + 5 años (obligaciones legales) |
| Facturas y documentación fiscal | 5 años (Ley General Tributaria) |
| Datos de navegación | Según la política de cookies vigente |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento |
Transcurridos estos plazos, procederé a la supresión segura de tus datos o a su anonimización.
6 Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Comercializadoras de energía
Si decides cambiar de comercializadora, compartiré los datos necesarios para tramitar el cambio (nombre, NIF/CIF, CUPS, datos de contacto). Esto es imprescindible para gestionar el proceso.
Proveedores de servicios
Utilizo servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento y que pueden acceder a tus datos para prestarme servicios:
- Hosting y servidores: para alojar el sitio web
- Email marketing: para enviar comunicaciones (si has dado consentimiento)
- Herramientas de análisis web: para mejorar el servicio
- Asesoría fiscal/contable: para cumplir obligaciones legales
Todos estos proveedores han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Administraciones públicas
En caso de obligación legal, tus datos podrán ser comunicados a la Agencia Tributaria, jueces, tribunales u otras autoridades competentes.
Transferencias internacionales: Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, me aseguro de que existan garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación, etc.) conforme al RGPD.
7 Tus derechos
La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer si estoy tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o completar los incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de limitación
Solicitar que limite el tratamiento de tus datos en determinados casos.
Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a hola@aholuz.com con:
- Tu nombre completo y datos de contacto
- El derecho que deseas ejercer
- Copia de tu DNI o documento identificativo (para verificar tu identidad)
Responderé a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable en dos meses más si la complejidad lo requiere.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
8 Medidas de seguridad
He implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones con el sitio web están cifradas.
- Acceso restringido: Solo yo tengo acceso a los datos personales almacenados.
- Contraseñas seguras: Utilizo contraseñas robustas y autenticación de dos factores.
- Copias de seguridad: Realizo copias de seguridad periódicas.
- Actualización de software: Mantengo el software y sistemas actualizados.
- Proveedores de confianza: Trabajo solo con proveedores que cumplen el RGPD.
Compromiso: En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaré en el menor tiempo posible, junto con las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.
9 Datos de menores de edad
Los servicios de AHOLUZ están dirigidos a empresas, autónomos y particulares mayores de edad. No recojo conscientemente datos personales de menores de 14 años.
Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te ruego que contactes conmigo en hola@aholuz.com para proceder a su eliminación.
10 Modificaciones de esta política
Me reservo el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en mis prácticas de tratamiento de datos.
Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomiendo revisar esta política periódicamente.
Si los cambios son significativos, te lo comunicaré por email (si dispongo de tu dirección) o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo trato tus datos, escríbeme a hola@aholuz.com. Estaré encantado de ayudarte.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Estoy aquí para resolverlas. Escríbeme y te respondo lo antes posible.
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